踐行新思想  展現新作為

團結帶領全市職工為建設“強富美高”新南通努力奮斗

——在南通市工會第十四次代表大會上的報告

（2018年6月12日）

葛玉琴

各位代表、同志們：

現在，我代表南通市總工會第十三屆委員會向大會報告工作，請予審議。

過去五年工作回顧

市工會十三大以來，在市委和省總的正確領導下，全市各級工會認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，特別是關于工人階級和工會工作的重要指示精神，立足“全國有影響、全省爭一流”的奮斗目標，緊扣中心大局，緊跟發展需要，緊貼職工需求，扎實開展“工會在身邊”主題活動，團結動員廣大職工積極投身“強富美高”新南通建設，充分彰顯了主力軍作用，工會各項工作取得了積極成效。

這五年，我們始終堅定正確方向，服從服務大局，助推經濟發展主動有為

服務發展成效顯著。自覺將工會工作融入全市經濟社會發展大局，圍繞產業轉型，以船舶海工、智能裝備等支柱產業和新興產業為重點，“三創” ⁽¹⁾勞動競賽競相開展；圍繞交通轉型，以滬通長江大橋、沿海交通工程、鐵路工程等重點工程為依托，“六比一創” ⁽²⁾勞動競賽蓬勃開展；圍繞城市轉型，以金融、通信、物流、旅游等服務業為基礎，“五比五賽” ⁽³⁾勞動競賽有序開展。全市組織開展示范性勞動競賽185項，參與職工41.6萬人次；組織8618家次企業、121.4萬人次職工開展“五小” ⁽⁴⁾創新競賽，提出合理化建議9.65萬件，完成技術革新、技術攻關1.48萬項，總結推廣先進操作法5642項，創造經濟效益68.5億元。

勞模精神大力弘揚。勞模評選堅持向基層一線傾斜，向發展需要側重，先后涌現市以上勞動模范和先進工作者723名、五一勞動獎章541個、五一勞動獎狀155個、工人先鋒號624個，選樹首屆十大“南通工匠”，另有12人入選“江蘇工匠”。開辟“勞動者之歌”“勞動者風采”專欄，開展“勞模精神四走進” ⁽⁵⁾主題宣講、“講述我身邊的勞模故事”演講比賽，重點推介150名勞模先進事跡。以勞?！叭I三創” ⁽⁶⁾工程為抓手，以創新服務網、志愿服務隊、管理服務站為載體，充分發揮勞模先進的技術引領和示范帶動作用。新建勞模創新工作室192個，其中市以上106個，8家獲“省示范性勞模創新工作室”命名。

職工素質不斷提升。以職工群眾愿聽易懂的語言、喜聞樂見的形式，廣泛宣傳黨的路線方針政策，推動習近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心。全面開展區域性、行業性和企業內部職工技能競賽，舉辦職工創新講壇、創新成果展、創新創業交流會，積極搭建職工成長成才舞臺，獲市以上職工優秀技術創新成果獎226項，產生市以上創新能手566名、技術狀元193名，3.05萬名職工提高了學歷層次，13.61萬名職工提升了技術等級。加大職工書屋建設力度，建成市以上示范點105家、書香企業32家，近50萬名職工參與到各類讀書活動中，獲評“全國職工教育培訓優秀示范點”2個、“全國職工教育示范點”10個。我市推選的職工連續15年入選“省十佳文明職工”，入選率列全省地級市之首。

這五年，我們始終聚焦主責主業，強化基礎保障，構建和諧勞動關系扎實有力

工會基層基礎持續夯實。集中開展以“六有雙爭” ⁽⁷⁾活動為主要內容的“強基層、補短板、增活力”行動，出臺創模示范共建、“會站家”一體化⁽⁸⁾等指導文件，基本實現基層工會組織的規范化、標準化建設，涌現出樓宇工會、商圈工會、建筑項目工會等影響廣泛的組建品牌。全市已建基層工會2萬家，涵蓋法人單位5.18萬個，會員發展到235.84萬人，較2012年分別增長29.03%、29.82%、29.66%。探索推進社會化工會工作者隊伍建設，不斷加大服務基層、服務職工的經費傾斜力度，累計配套1.21億元用于全市基層工會的陣地建設及會員服務，幫助解決人員、經費、場所不足等問題，不斷激發基層工會活力。

維權主責主業切實履行。大力實施勞動法律監督“清風”行動，建立健全勞動法律監督工作評價體系，積極探索以監督協作為核心的勞動法律監督長效機制，市、縣、鄉三級勞動法律監督組織深入1.45萬家企業開展勞動法律監督，糾正違法用工4378人次，補發工資1116.15萬元，補繳社保費1227.2萬元。依托大調解體系，探索建立專家會診、聯動聯調、“三庭合一” ⁽⁹⁾為一體的勞資糾紛調處平臺，依法調解勞動爭議案件5734件次。創新構建“互聯網+工會法律服務”平臺，職工維權導航圖上線應用，提供法律咨詢、代理仲裁等法律服務1356人次。制定基層工會勞動保護工作標準，建成工會勞動保護監督檢查員片區服務站103家，“安康杯”競賽活動企業參與率達82%，在安全生產全局中有效發揮了群防群控群治作用。

和諧勞動關系穩步構建。推動市委、市政府出臺《關于構建和諧勞動關系的實施意見》，以職代會“一函兩書” ⁽¹⁰⁾、集體協商“一函六書” ⁽¹¹⁾制度為抓手，深入推進工資集體協商、企業民主管理，全市建會企業集體合同、工資專項集體合同建制數分別達2.83萬家、2.79萬家，廠（事）務公開民主管理制度建立數達2.8萬家。切實加強職工訴求表達、利益協調、權益保障和職工董事監事等民主管理制度體系建設，產生了工資協商指導組（站）建設、企業和諧發展指數等一批立得住、能借鑒、起實效的工作經驗，培育了省級模范勞動關系和諧企業22家、工業園區1個，省級和諧勞動關系綜合試驗區1個、示范園區3個。市廠務公開協調小組辦公室獲評全國先進單位，28家企（事）業單位獲評省以上先進單位。

這五年，我們始終踐行群眾宗旨，回應職工需求，服務民計民生務實有效

源頭維護統籌推進。積極參與住房保障、醫療衛生、安全生產等政策文件的制定修改，積極就居民用水、天然氣價格、女職工勞動保護等問題反映實情、提出建議，源頭維護職工群眾的切身利益。充分發揮職工法律援助律師團、普法志愿者作用，推動普法工作向街鎮園區、規模企業延伸拓展，實現工會法律服務前移。全市工會組織送法到企（戶）6503家，培訓職工16.13萬人次，接待咨詢群眾51.01萬人次。市、縣兩級全面啟動職工服務中心標準化建設，實現困難慰問、就業幫扶、法律維權、心理咨詢等“一站式”服務。

精準幫扶體系完善。以困難勞模和困難職工群體為重點對象，以特困和大病救助、就業和就學幫扶為重點內容，深入開展“春送崗位、夏送清涼、金秋助學、冬送溫暖”等幫扶活動。全市工會兩節期間慰問困難職工5.38萬戶，發放慰問款物價值5000多萬元；籌集助學資金2200多萬元，資助困難職工子女1.54萬人次；走訪高溫作業企業（工地）4920個，慰問職工92.6萬人次。圓滿完成三輪市級機關、市直單位黨員干部與特困職工結對幫扶工作，以精準幫扶推動困難職工群體精準脫貧。全市工會機關干部1.13萬人次深入基層走訪調研，累計結對幫扶困難職工家庭1.01萬戶，投入3.42億元，解決實際問題3.61萬件次。

普惠服務成果豐碩。建立健全“會站家”一體化服務網絡，產生了“職工關愛角”“助圓微心愿”“欒馨仁”服務臺等一批普惠服務工作品牌。多措并舉促進農民工融入城市，在全國率先推動出臺農民工享受經濟適用房政策，76名優秀農民工實現在通安居；免費幫助1000多名農民工提升學歷，提供就業培訓6萬人次，5萬人實現就業和再就業，市工人業余大學被評為“全國工會系統先進就業培訓機構”。在全省率先開展免費帶薪療休養活動，市、縣兩級惠及職工1萬多名。建成“安康·愛心驛站”181家、愛心母嬰室120家，開設女職工美麗課堂500多場次，組織各類職工文化活動2319場次，選派文藝骨干下基層輔導職工3.3萬人次，連續37年舉辦“濠濱夏夜”廣場文藝演出，獲第十六屆“群星獎”，市文化宮獲“全國五一勞動獎狀”。

這五年，我們始終堅持黨的領導，突出問題導向，工會自身改革建設推進有序

從嚴治黨開創新局面。認真開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育和“解放思想、追趕超越、爭當先鋒，推動高質量發展”大討論活動，推進“兩學一做”學習教育常態化制度化。積極支持派駐紀檢組工作，抓好市委巡察反饋問題的整改落實，層層簽訂黨風廉政建設責任書，制定完善制度59項，壓緊壓實黨風廉政建設“兩個責任”，推動黨風廉政建設和反腐敗工作向縱深發展。

工會改革取得新進展。按照增“三性”、去“四化”、強基層、促創新的總體思路，認真謀劃、穩妥推進工會改革。圍繞堅持黨的領導、完善機構設置、強化資產監管、改進工作方法等內容，制定《南通市總工會改革實施方案》，明確6個方面27項改革舉措，已經市委審定并印發?？h（市）區總工會在同級黨委領導下，主動對接、及時跟進，積極研究、推進實施本級改革。

自身建設實現新突破。嚴格執行中央八項規定和省、市委十項規定精神，持之以恒優化工會作風，深入開展“三解三促”、黨員志愿服務、“工會在身邊·貼心走幫服”等活動，在困難共扶、資源共享、發展共謀、文明共建等方面，支持和幫助結對村居建設?！肮谏磉叀比脒x首屆市級機關“黨建服務十佳品牌”，市總機關黨總支被市委表彰為“先進基層黨組織”，生活保障部獲評“四星級黨員示范崗”。切實加強工會干部業務素質和能力建設，全市累計培訓5萬人次，占應訓面的92.8%。

五年來，工會其他各項工作也取得了積極進展。成立全省首支巾幗志愿服務隊，有效維護女職工合法權益和特殊利益，女職工工作實現創新發展。工會經費代征體制平穩過渡，工會經費保持穩定增長。有效實施財務收支、采購建設等專項監督，經費審查做到嚴格規范。推動開展形式多樣的建功立業、創新創效活動，產業工會、直屬工會工作成效與特色兼具。市總機關和市職工服務中心順利搬遷，唐閘工人文化宮實現資產盤活，工人療養院完成合作轉型，工會資產做到保值增值。按照市委、省總要求，積極做好對口援疆工作，接待俄羅斯、墨西哥等國家和港臺地區工會團體7批140人次，促進了工會組織之間的友好交流。工會志書編纂及工會信息、統計、調研等各項基礎性工作扎實推進，在工會全局中發揮了重要作用。

過去五年，全市各級工會組織和廣大工會干部求真務實、團結奮進，辦了一些實事好事，創造了一些經驗做法，打造了一些特色品牌。市總獲省以上各類表彰66項，連續獲評市級機關綜合績效考評優秀單位。時任全總領導陳豪、劉國中、范繼英等先后來通調研，認為不少工作“可以復制”“要在全國推廣”。全國鄉鎮工會建設、全省“三公開四統籌”、工會勞動保護、職工勞動安全教育等現場會相繼在通召開，交流推廣南通經驗。這些成績的取得，得益于市委和上級工會的正確領導，得益于市人大、市政府、市政協、市各人民團體、市各有關部門和社會各界的關心支持，得益于全市廣大職工群眾和工會干部的團結拼搏。在此，我謹代表市總工會第十三屆委員會，向長期以來關心和支持南通工運事業發展的各級黨政領導和社會各界表示衷心的感謝！向全市廣大職工群眾、工會干部及工會歷屆老領導、老同志致以崇高的敬意！

通過五年來卓有成效的工作，我們深切體會到：

旗幟鮮明講政治，工會工作才有方向。工會是黨領導的工人階級群眾組織，從成立之日起，就把自己的前途命運與黨的前途命運緊密聯系在一起。必須始終堅持政治性，自覺接受黨的領導，切實承擔起引導職工群眾聽黨話、跟黨走的政治責任，把廣大職工群眾緊密團結在黨的周圍，我們才能堅定不移地走好中國特色社會主義工會發展道路。

堅定不移促發展，工會工作才有價值。為實現中華民族偉大復興的中國夢而奮斗，是當代工人運動的時代主題，也是工會組織肩負的時代責任。必須始終堅持先進性，緊緊圍繞經濟社會發展大局，善于在市委中心工作和階段性重點任務中找準工作的切入點、著力點，爭當推動高質量發展的時代先鋒，為全市改革發展穩定發揮積極作用，我們才能找到工會工作的價值所在。

矢志不渝惠職工，工會工作才有基礎。高質量發展的根本目的，在于滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。必須始終堅持群眾性，突出維護好職工群眾的切身利益和合法權益，創造更多適應職工多元化需求的有效供給，讓職工群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感，我們的群眾

基礎才更厚實，群眾底色才更鮮明。

鍥而不舍抓改革，工會工作才有動力。推進工會改革創新，是工運事業持續健康發展的不竭動力。必須始終保持革新力，主動解放思想，勇于追趕超越，用改革的辦法破除體制機制障礙，用創新的精神謀劃推動工作，著力建設職工群眾想得起、找得到、靠得住的“職工之家”，我們才能推動工會工作不斷向前發展。

在看到成績的同時，我們必須清醒地認識到，工業園區、“兩新組織”的工會組建、會員發展，還不能完全適應職工隊伍特別是農民工隊伍發展變化的節奏；工會組織的工作體制、運行機制、活動成效，還不能完全凸顯群眾團體姓“群”的特征；工會組織的服務質量、維權力度，還不能完全滿足職工群眾的現實需求；基層工會的作用發揮、活力影響，還不能完全符合“職工之家”的內在要求。我們要高度重視這些問題，在推進工會改革進程中，采取有力措施，認真加以解決。

今后五年工作的總體要求和目標任務

黨的十九大勝利召開，描繪了決勝全面建成小康社會、奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利的宏偉藍圖，集中反映了包括億萬職工在內的全國各族人民的根本利益和共同愿望，為新時代工運事業有力發展指明了前進方向；黨中央首次召開的群團工作會議、提出的群團改革要求，為新時代工運事業健康發展奠定了堅實基礎；《新時期產業工人隊伍建設改革方案》《提高技術工人待遇的意見》相繼出臺，體現了黨中央堅持以人民為中心、全心全意依靠工人階級的根本宗旨，為新時代工運事業蓬勃發展搭建了施展舞臺；建設一支知識型、技能型、創新型的高素質勞動者大軍，推動落實省委賦予我市爭當“一個龍頭、三個先鋒”的新使命，為新時代工運事業創新發展注入了強勁動能。

面對新形勢、新任務，全市工會要解放思想、真抓實干，矢志創新、爭當先鋒，系統化推進工運事業高質量發展，全力展現新時代工會組織的新作為。今后五年，全市工會工作的總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，始終堅持中國特色社會主義工會發展道路，保持和增強政治性、先進性、群眾性，全面落實市委、省總決策部署，在圍繞大局和面向職工中致力精準服務，在維護職工切身利益和合法權益中突出主責主業，在推進和深化改革中加強自身建設，團結帶領全市廣大職工堅定不移跟黨走，為建設“強富美高”新南通努力奮斗，全面奏響新時代江海大地的勞動最強音。

圍繞今后五年的總體要求，要著力抓好以下四個方面工作：

一、以習近平新時代中國特色社會主義思想為統領，保持和發揚工人階級的先進本色

廣泛凝聚職工共識。全面貫徹黨中央對新時代工人階級和工會工作提出的新希望、新要求，牢牢把握和始終堅持工會工作的正確政治方向，激勵全市廣大職工群眾為新時代中國特色社會主義建設、為南通高質量發展走在全省前列努力奮斗。面向基層一線、深入職工群眾，組織開展“聚力跟黨走·建功新時代”主題教育活動，采取陣地活動、文藝演出、媒體宣傳等形式，掀起大學習、大宣講、大落實熱潮，推動黨的新理念、新思想、新戰略在職工群眾中落地生根，廣泛凝聚起團結一心跟黨走的強大合力。

加強思想政治引領。以職工理想信念教育為重點，以“中國夢·勞動美”主題教育為載體，積極展示職工群眾立足本職發揮主力軍作用的時代風采，做好職工隊伍意識形態領域的引導工作。不斷完善勞模培養、選樹、宣傳和服務機制，推動評選程序更加嚴格規范、推薦范圍更加全面廣泛、推薦方式更加民主公開。大力弘揚勞模精神、勞動精神和工匠精神，深化拓展勞?！叭I三創”工程，發揮勞模協會作用，推動勞模服務“一網一隊一站”工作深入開展，營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業風氣。

增創黨工共建優勢。常態化推進工會組建工作，全市各類法人單位建會率、職工入會率均動態保持在90%以上。積極推動將“兩新組織”建會工作融入黨建工作布局，推進開發區（園區）普遍建立總工會或工會聯合會。創新工會組織形式和入會方式，深化區域（行業）工會聯合會建設，因地制宜推進園區工會、樓宇工會、商圈工會、市場工會等聯合基層工會建設，補齊非公經濟組織工會工作短板。創新實施勞模黨支部“薪火工程”，培育一批“勞模黨員先鋒崗”，進一步發揮全市勞模黨員在精神傳承、技術攻關、人才培養、道德建設中的示范引領作用。

二、以高質量發展為遵循，團結動員廣大職工積極投身現代化建設的奮斗進程

組織動員職工崗位建功。廣泛開展“聚力創新業·建功新時代”勞動和技能競賽，緊扣全市重點項目、重點產業發展方向，開展軌道交通、中央創新區等重點工程勞動競賽，市以上重點建設工程參賽面達到全覆蓋，新興產業企業和中小企業競賽開展率達到80%以上。深化職工技能競賽、“五小”創新競賽等活動，實施職工創新成果、先進操作法的總結、命名和推廣，推動出臺創新創業扶持政策，助力搭建創新成果轉化平臺，加大對一線職工先進典型的激勵和支持力度，引導廣大職工立足崗位創新、服務發展創優。

大力推進產業工人隊伍建設。積極推動產業工人隊伍建設改革的決策部署在我市貫徹落實，為“3+3+N”產業發展提供技能人才支撐。充分發揮工會“大學?！弊饔?，開展“技能培訓促就業”行動，推動建立和完善技術培訓、練兵比武、技能晉級、工匠選樹、待遇保障等五項機制。全面創新面向產業工人的工會工作，健全產業工會組織體系，優化產業工會資源配置，注重發揮好產業工會在組織引導、素質提升、維權服務等方面的獨特作用。

著力維護職工合法權益。促進健全完善政府、工會、企業共同參與的協商協調機制，深化職代會制度規范化建設，抓好集體協商指導工作室建設和擴面工作，切實維護職工群眾的民主政治權利。持續開展工會勞動法律監督及企業用工風險評估改進活動，完善勞動人事爭議預防調解機制，推進零門檻、便捷化的法律援助服務，依法維護職工群眾的勞動經濟權益。加強與應急管理部門的橫向溝通，深化與基層工會勞監員的縱向聯系，以“安康杯”競賽、職業健康“關愛行動”、工會勞監員片區服務站建設為抓手，大力開展“十個一”群眾性勞動保護活動⁽¹²⁾，有力維護職工群眾的生命健康權益。

三、以職工群眾現實需求為導向，竭誠服務職工群眾共享改革發展成果的美好愿望

源頭統籌工作合力。推進法治宣傳教育與建會管會、履職維權等工作有機結合，引導職工尊法學法守法用法。密切關注涉及職工切身利益的熱點難點問題，推動實現工會幫扶服務與政府救助體系的有機融合。積極統籌政府、企業和社會各類資源，在服務陣地、產品配送、人才隊伍建設等方面推動實現資源共享。健全工會購買社會服務工作機制，充分吸引和調動社會可用資源，為職工群眾提供項目化、訂單式、靈活性的工會服務。

創新拓展普惠服務。積極試行職工網上申請入會模式，探索建設會員實名制信息管理系統，全面加快“一網一微一端” 網上服務平臺建設，著力實現工會服務“一點通”。不斷優化“會站家”一體化建設，推動服務范圍從陣地向行業企業輻射，服務對象從特殊職工群體向全體會員拓展，服務手段從線下為主向線上線下互動整合。發揮互聯網社會動員功能，廣泛征集職工需求，積極回應職工關切，推動創業就業、困難幫扶、法律援助、教育培訓等線上運行辦理，以全方位、多層次的工會服務滿足職工群眾日益增長的美好生活需要。

提檔升級特色品牌。持續加大對困難職工群體的關愛和幫扶力度，做精做實傳統幫扶工作品牌，實現幫扶困難職工10萬人次，每年度工會建檔困難職工動態解困脫困20%以上。不斷深化農民工享受經濟適用房、戶外勞動者愛心服務站、一線職工免費帶薪療休養、女職工美麗課堂和五一巾幗志愿服務活動，打造50家職工創業、實習基地，提升創業、就業培訓5萬人次，做新做好特色幫扶工作品牌。創新開展符合職工群眾生產生活的主題活動，引導創作展現一線職工精神風貌的文藝作品，組織開展3000場次職工文化活動，下基層輔導職工4.5萬人次，做優做強“濠濱夏夜”“天樂之夏”等職工文化活動品牌。

四、以持續深化改革為契機，堅持不懈抓好工會自身建設的創新實踐

全面加強黨的建設。落實全面從嚴治黨要求，以政治建設為統領，組織開展“不忘初心、牢記使命”主題教育和解放思想大討論活動，持續深化富民強企奔小康“走幫服”活動，扎實推進“兩學一做”學習教育常態化制度化。從嚴從實推進黨風廉政建設，認真開展黨性黨風黨紀教育，建立健全管黨治黨制度體系，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線，營造風清氣正的良好政治生態。貫徹落實中央八項規定及《實施細則》和省委《具體辦法》精神，嚴格管理工會資產，規范使用工會經費，馳而不息加強工會作風建設。

全面推進改革創新。認真研究《南通市總工會改革實施方案》，盡快制定和完善配套政策，狠抓各項改革舉措落地見效。加強對全市工會改革工作的統籌指導，在同級黨委領導下，2018年底全面完成縣以上工會改革任務。學習借鑒兄弟工會的先進做法和改革經驗，從最能增強職工群眾獲得感的地方先行先試，在最能提升基層工會影響力的領域善作善成，穩步推動基層工會改革。分類型、分步驟推進直屬事業單位改革，推動公益類單位強化公益屬性、服務職工需求，經營類單位融入市場競爭、培育發展動能，促進工會事業健康發展。

全面增強基層活力。以“六有雙爭”活動為載體，以聯合職工之家建設為依托，著力規范基層基礎，重點解決小微企業工會活動開展難的實際問題。逐步完善以鎮街工會為龍頭、區域性和村（社區）工會為銜接、企業工會為基礎的“小三級”工會組織網絡建設，建強基層工會“橋頭堡”。整合優化社會化工會工作者隊伍，推動納入政府社會工作專業人才范疇，探索建立集體協商、維權、審計等“上代下”機制和規模以上非公企業工會主席工作津貼制度，加大經費項目化補助力度，著力解決基層工會人力資源不足、隊伍能力不強等問題。支持鼓勵基層工會大膽探索、勇于突破，總結推廣基層創造的鮮活經驗，不斷推動工會理論和實踐創新。

新思想引領新征程，新時代召喚新作為！

各位代表、同志們，實現黨的十九大提出的宏偉目標，推動南通高質量發展走在全省前列，工人階級使命光榮，工會組織責任重大。讓我們更加緊密地團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍，在市委和省總的堅強領導下，不忘初心、牢記使命，攻堅克難、接續奮斗，組織動員全市廣大職工群眾為爭當“一個龍頭、三個先鋒”、推動高質量發展走在全省前列、建設“強富美高”新南通貢獻更多的智慧和力量！

注釋：

(1) “三創”：即創高技術、創高效益、創高速度。

(2) “六比一創”：即比工程質量、比建設工期、比技術創新、比科學管理、比安全節約、比文明施工、創和諧團隊。

(3) “五比五賽”：即比服務環境、賽整潔優美，比服務設施、賽安全便捷，比服務品質、賽儀態儀表，比服務水平、賽技術技能，比服務管理、賽常態長效。

(4) “五小”：即小發明、小創造、小革新、小設計、小建設。

(5) 勞模精神“四走進”：即勞模精神進校園、進基層、進企業、進機關。

(6) “三領三創”：即領跑創新、領路創業、領先創優。

(7) “六有雙爭”：即有依法選舉的工會主席，有獨立健全的組織機構，有服務職工的活動載體，有健全完善的制度機制，有自主管理的工會經費，有會員滿意的工作績效；爭創模范職工之家，爭做職工信賴娘家人。

(8) “會站家”一體化：即組建工會、創辦職工服務中心（站）、建設職工之家的有機結合。

(9) “三庭合一”：即工會勞動人事爭議調解庭、人社部門勞動人事爭議仲裁庭和人民法院勞動人事爭議法庭三庭合一的“聯合庭”。

(10) 職代會“一函兩書”：即換屆提示函、超期整改建議書、超期整改情況報告書。

(11) 集體協商“一函六書”：即特別提示函、要約書、回復書、審查意見書、整改建議書、限期改正指令書、履約情況報告書。

(12) “十個一”群眾性勞動保護活動：即寫一封安全家書、唱一首安全歌曲、發一條安全短信、編一則安全警語、剖析一個事故案例、掌握一項安全技能、搞一次安全小革新、開展一次安全競賽、參加一次事故預想、開展一次隱患危害排查治理。